Rückgaberecht

waggona.com ist bestrebt, Ihnen die besten Produkte und das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Aufgrund des Umfangs des Betriebs passieren jedoch manchmal einige unglückliche Ausnahmefälle, einschließlich falscher Handhabung durch die Kurierdienste. In jedem Fall sind Sie mit dem Produkt oder der Lieferung unzufrieden, informieren Sie uns bitte für eine angemessene Lösung. Wir werden unser Bestes tun, um das Produkt zu Ihrer Zufriedenheit zu ersetzen, und wenn dies aufgrund betrieblicher Einschränkungen nicht möglich ist, werden wir gemäß den Anforderungen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung leisten.

Ersatzrichtlinie

Wir akzeptieren Ersatz für alle unsere Produkte, wenn sie während des Transports beschädigt werden. Der Kunde muss uns zur Klärung das echte erste unverfälschte Unboxing-Video des Pakets zusenden. Diese Richtlinie gilt sowohl für reguläre als auch für kundenspezifische Produkte. Das Paket muss im Video nicht umgepackt und dann ausgepackt werden. Es muss sich nur um ein echtes Unboxing-Video handeln, nachdem Sie das Paket erhalten haben.

Rücknahmegarantie

Da wir sowohl mit regulären als auch mit kundenspezifischen Produkten handeln, haben einige unserer Produkte kein Rückgaberecht. Reguläre Produkte fallen unter die folgenden Punkte:

Beschädigte oder manipulierte Verpackung

Unsere Lieferanten sorgen für eine sichere Verpackung aller von ihnen verkauften Produkte. In Ausnahmefällen kommt es zu Schäden an der Verpackung durch unsachgemäße Handhabung durch die Kurierdienste. Falls Sie Ihre Bestellung mit einer manipulierten/beschädigten/zerquetschten Außenverpackung erhalten haben, AKZEPTIEREN Sie das Paket bitte NICHT , sondern nehmen Sie stattdessen ein Video davon auf und teilen Sie es uns frühestens mit. waggona.com akzeptiert keine Rückgabe oder Rückerstattung von Produkten dieser Kategorie, falls der Kunde ein beschädigtes Paket akzeptiert und Ersatz fordert.

Beschädigte oder fehlende Produkte

Online-Shops sind immer einem starken Wettbewerb durch Einzelhandelsgeschäfte ausgesetzt, und daher werden die meisten Rückgaberichtlinien von vielen Personen, Händlern, Ladenbesitzern usw. missbraucht. Wir bitten alle unsere Käufer, ein VOLLSTÄNDIGES UNBOXING-VIDEO der Verpackung(en) aufzubewahren. Das Video sollte den vollständigen Auspackvorgang von der Umverpackung in gutem Zustand bis zu den Schäden oder fehlenden Teilen des Produkts/der Produkte ohne jegliche Bearbeitung enthalten. Ohne das Video sind wir nicht in der Lage, den Ersatz zu akzeptieren.

Nicht funktionierende Produkte

Normalerweise werden alle Produkte vor dem Versand geprüft. In seltenen Fällen, wenn das Produkt defekt ist, ersetzen wir das Produkt unter den folgenden Bedingungen:

Zustand von Produkt und Verpackung - Die zurückzusendenden Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Die Originaletiketten, Zusatzartikel, Garantiekarten (falls vorhanden) und die Originalverpackung sollten intakt sein. Produkte, die hart verpackt oder versiegelt sind, wenn sie geöffnet/ausgepackt sind, werden nicht erstattet oder ersetzt. Gebraucht/kaputt/manipuliert: Wir können ein Produkt nicht annehmen, wenn es Anzeichen dafür aufweist, dass es vom Kunden oder dem Rücksendekurier beschädigt oder manipuliert wurde.

Rücksendung: Bitte sorgen Sie für eine sichere Verpackung, wenn Sie ein Produkt zurücksenden. Wir sind nicht in der Lage, Schäden/Verluste beim Rücktransport zu akzeptieren (Zum Beispiel:- Wenn eine Beschwerde wegen falscher Produktlieferung erhoben wurde und der gesendete Artikel beim Rücktransport beschädigt wurde, sind wir nicht für den Schaden verantwortlich und eventuell auch nicht in der Lage sein, das Original zu ersetzen).

Produktgarantie

Alle auf unserer Website aufgeführten Produkte werden von mehreren Lieferanten an verschiedenen Standorten bereitgestellt. Produkte, die unter die Garantie fallen, werden im gegenseitigen Einvernehmen des Kunden und des Lieferanten unter den folgenden Bedingungen ersetzt/repariert:

  • Das Produkt sollte mit allen Originalteilen/Zubehörteilen ausgestattet sein.
  • Das Produkt sollte im Originalzustand ohne äußere Beschädigungen sein.
  • Jegliche Manipulation des Garantiesiegels/-aufklebers führt zum Erlöschen der Garantie.
  • Jegliche Reparatur/Wartung aus anderen Quellen führt zum Erlöschen der Garantie.
  • Bei Reklamationen muss die Garantiekarte/Rechnung vorgelegt werden.
  • Der Kunde trägt die Hin- und Rücksendekosten des Kuriers
  • Andere Garantiebestimmungen, die auf der Produkt-/Garantiekarte aufgeführt sind

Produkte ohne Gewährleistung

Die meisten Autozubehörteile (sowohl online als auch offline) haben keine Garantie. Einige Produkte wie Fußmatten, Armlehnen, Verkleidungen, Reinigungsprodukte sind alle für den physischen Gebrauch bestimmt und erfordern keine Garantie. Einige andere Produkte wie kleine LED- oder Dekorationsleuchten haben keine Garantie für importierte Produkte.

Verwenden wir „Cookies“?

Ja, wir verwenden Cookies, die uns dabei helfen, die Artikel in Ihrem Einkaufswagen zu speichern und zu verarbeiten. Sie werden auch verwendet, um uns zu helfen, Ihre Präferenzen auf der Grundlage früherer oder aktueller Website-Aktivitäten zu verstehen, wodurch wir Ihnen verbesserte Dienste anbieten können. Wir verwenden Cookies auch, um aggregierte Daten über den Website-Verkehr und die Website-Interaktion zusammenzustellen, damit wir in Zukunft bessere Website-Erlebnisse und Tools anbieten können.

So muss zum Beispiel ein Nebelscheinwerfer DRL vor dem Einbau überprüft werden. Wenn es irgendwelche Probleme gibt und wenn das gleiche Produkt anfangs gut funktioniert hat und nach der Installation einen Fehler zeigt, könnte es Probleme bei der Installation oder Verkabelung geben, und wir haften nicht für solche Probleme.

Installation

Die meisten unserer Produkte werden selbst installiert. Einige elektrische und elektronische Zubehörteile benötigen externe Unterstützung. Wir bitten alle Käufer, einen bekannten Fachtechniker für die Installation solcher Produkte zu wählen.

Kündigung durch waggona.com

waggona.com behält sich alle Rechte vor, Bestellungen aus beliebigen Gründen abzulehnen oder zu stornieren. Die Situation kann die Stornierung der Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Produkts/der Farbe/Größe, einer Mengenbestellung von Ihnen, eines nicht brauchbaren PIN-Codes für die Lieferung oder eines Fehlers in den Preisinformationen umfassen. Rückerstattungen erfolgen nur auf das Brieftaschenkonto der waggona-Brieftasche des Käufers, die später für lebenslange Einkäufe auf unserer Website waggona.com verwendet werden kann. Wir führen keinerlei Banküberweisungen oder Upi-Zahlungen durch.

Kündigung durch den Nutzer

waggona.com behält sich das Recht vor, eine Stornierungsanfrage in jedem Fall anzunehmen oder abzulehnen. Wenn wir die Stornierungsanfrage erhalten und die Bestellung nicht bearbeitet wurde, veranlassen wir die 100%ige Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen nur auf das Brieftaschenkonto der waggona-Brieftasche des Käufers, die später für lebenslange Einkäufe auf unserer Website waggona.com verwendet werden kann. Wir führen keinerlei Banküberweisungen oder Upi-Zahlungen durch.

Wenn die Bestellung jedoch bereits von Kurierunternehmen verpackt und abgeholt wurde, können wir diese Bestellungen nicht stornieren. In solchen Fällen akzeptieren wir die Rücksendung (gilt nicht für Sonderanfertigungen gemäß den speziellen Anforderungen Ihres Fahrzeugs wie Musiksystem und Zubehör, Fußmatten, Sitzbezüge usw.), wenn der Kunde die Verpackungskosten und die Hin- und Rücksendekosten gemäß den Stornierungsbedingungen von waggona trägt. com, oben erwähnter Rückerstattungsmodus.

Kundenspezifische Bestellungen oder Sonderposten

Sonderanfertigungen (wie z. B. maßgefertigte Fußmatten, Autoradios, Lautsprecher oder zugehöriges Zubehör, Hupen, maßgefertigte Leuchten oder speziell auf Bestellung angefertigte Artikel) können nicht storniert oder erstattet werden oder werden auf das Konto des Kunden bei Wagona zurückerstattet. Die meisten Produkte dieser Kategorie werden auch nicht per Nachnahme geliefert.

Produkte im Angebot/Rabatte:

Angebote und Rabatte können von waggona.com und/oder den Lieferanten angeboten werden. Mit Rabatten verkaufte Produkte können nicht storniert oder erstattet werden. Außerdem können zwei Rabatte nicht miteinander kombiniert werden.

Häufig gestellte Fragen

1. Wenn der Kurier/das Paket beschädigt ist.

Falls das Kurierpaket beschädigt/geöffnet/gequetscht/manipuliert ist oder irgendeine Art von unsachgemäßer Behandlung aufweist, insbesondere bei zerbrechlichen Gegenständen, nehmen Sie das Paket bitte nicht an oder öffnen Sie es nicht. Klicken Sie auf Bilder des Pakets oder ein detailliertes Video für Referenzen. Melden Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung eine Beschwerde auf der Kontaktseite von waggona.com, andernfalls werden keine Maßnahmen ergriffen und wir sind nicht verantwortlich.

2. Wenn ich ein defektes Produkt erhalte.

Falls Sie ein defektes/beschädigtes Produkt von unserer Seite erhalten haben, bewahren Sie bitte ein vollständiges Unboxing-Video des Pakets auf und kontaktieren Sie uns frühestens am selben Tag oder innerhalb von 12 Stunden nach dem Lieferstatus per E-Mail (contact@waggona.com). Wir veranlassen die Rücksendung/den Ersatz des Produkts.

3. Wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe.

Falls Sie ein falsches Produkt von unserer Seite erhalten haben, bewahren Sie bitte ein vollständiges Unboxing-Video des Pakets auf und kontaktieren Sie uns frühestens per Telefon oder WhatsApp. Wir veranlassen die Rücksendung/den Ersatz des Produkts.

4. Wenn ich das richtige Produkt erhalten habe, aber die Anpassung nicht korrekt ist.

Alle auf unserer Website aufgeführten Produkte verfügen über korrekte Beschreibungen für jedes Produkt, einschließlich Bildern. Alle fahrzeugspezifischen Produkte passen zum jeweiligen Modell. Bei universellen Artikeln kann es außergewöhnliche Fahrzeuge geben, in die es nicht einfach eingebaut werden kann. Eine universelle Armlehne ist beispielsweise für fast alle Autos geeignet. In solchen Fällen sollten Kunden vor dem Kauf auf die richtige Passform achten. Sie können uns bei Fragen vor dem Kauf kontaktieren. Wir werden die Kompatibilität des Produkts prüfen und Sie zeitnah informieren. In anderen Fällen haftet waggona.com nicht für den Ersatz oder die Rückerstattung solcher Produkte.

5. Die richtige Art der Rücksendung eines Produkts.

Nehmen Sie ein vollständiges Video des Auspackens auf – das Video sollte einen klaren Auspackvorgang vom Anfang einer verpackten Originalverpackung bis zum Schaden am Produkt ohne jegliche Bearbeitung enthalten. Senden Sie uns das Video an unsere Kontakt-E-Mail (contact@waggona.com), wir werden es so schnell wie möglich lösen. Bitte sorgen Sie für eine sichere Verpackung des Produkts , da der Käufer das Risiko einer ordnungsgemäßen Verpackung trägt . Der Ersatz wird eingeleitet, sobald das Produkt uns sicher erreicht hat.

Versandbedingungen

waggona.com hat mehrere in der Branche verfügbare Logistikanbieter integriert/gepartnert. Kurierdienste werden auf der Grundlage des Servicenetzwerks, der Artikelgröße, der Tarife und der Verfügbarkeit ausgewählt. Die Versanddauer hängt von Standort, Gewicht/Abmessungen des Pakets, Versandart, Anzahl der Bestellungen und anderen externen Faktoren ab, einschließlich Feiertage, Klima, Streiks usw. Wenn das Paket aus unbekannten Gründen oder aufgrund von Verantwortungslosigkeit des Kurierteams verloren geht oder Wenn der Kunde nicht an der angegebenen Adresse anwesend ist, erfolgt keine Rückerstattung an den Kunden. Der Kunde ist nur berechtigt, auf unserer Website verfügbare Produkte mit dem gleichen Saldo wie nicht gelieferte Artikel erneut zu kaufen. Die Möglichkeit der Nachnahme ist je nach Preis und Kategorie auf einige Produkte beschränkt.

Weitere Informationen:

Einige externe Faktoren wie Erdbeben, Überschwemmungen, Viruspandemien usw. haben die regelmäßige Lieferung vieler Produkte beeinträchtigt. In solchen Fällen werden wir den Käufer über jede Art der Nichtverfügbarkeit, Verknappung oder Verzögerung informieren.